Wednesday, June 12, 2019

Facebook Marketing: Course Details

Module 1Introduction to Facebook Marketing
Module 2Facebook Pages, Posts Best Practices
Module 3Facebook Boosting & Insights
Module 4Targeting Audiences from Ad Manager
Module 5Facebook Ads Policies
Module 6Facebook Shop
Module 7Facebook Ads: Impactful Creative
Module 8Generating Leads with Facebook
Module 9Facebook Ads: Campaign Objectives
Module 10Brand Awareness Campaign through Facebook
Module 11Drive in Store Foot Falls & Local Sales
Module 12Facebook Messenger
Module 13Facebook Pixel
Module 14Website Traffic Campaign
Module 15Optimization & Reporting





Introduction of Facebook Marketing: 

Post in Facebook page: 


Facebook Boosting & Insights: 
 1) How to Setup Facebook Ads | Facebook Audience Research/Setup | FB Paid Campaign | FB Post Boosting
2) How to Boost Facebook Ads & Target Audience | Bangla Tutorial
3) How to boost facebook posts 2019 bangla tutorial || How to advertising on facebook 2019 tutorial
4) Facebook Target Audience Updated Video 2019 Bangla
5) How to Boost Facebook Ads & Target Audience | Bangla Tutorial
6) How To Maintain Facebook Ads Manager | Facebook Marketing Bangla Tutorial 2019
7) Insights on Facebook Audiences
8) Facebook Marketing Tutorial - How to Use Facebook Page Insights Tools
9) Facebook Bangla Tutorial - Facebook Ad Account & Audiece Insight
10) Facebook Marketing Bangla Tutorial part-6- How target Facebook Ads Audience
11) How to Get More Likes on Facebook Page | The 5 Secret !! [Bangla]


Facebook Ads Policies:
1) Unapproved Facebook Ad? Facebook Ad Policies Explaine
2) Facebook Advertising 5 Policies Violence


Facebook Shop:
1) How to Create Free Shop on Your Facebook Business Page - Facebook Marketing Bangla Tutorial
2) How to create a Facebook Shop for Facebook fan page 
3) How to Add Shop Now Button on Facebook Post । ফেসবুকে শপ নাউ পোষ্ট করুন । 
4) How to Create Call Now Post on Facebook Business Page Bangla Tutorial


Generating Leads with Facebook:
1) Facebook Advance Marketing Lead Generation Bangla Tutorial 2018
2) Facebook Lead Generation Ads - A Complete Tutorial in Bangla (2019)
3) Lead generation on facebook. Collect email address. Bangla 


Facebook Messenger:
1) How to Create Facebook Messenger Ads (2019) in Bangla
2) How to Create Facebook Messenger Ad for Business bangla Tutorial
3) Messenger ChatBot Bangla| Using Php| By Rakibul islam
4) Facebook Messenger Tips and Tricks | fb messenger bangla technical tutorial
5) Messenger-এ লুকিয়ে থাকা ১৭ টি গোপন ট্রিক্স | Hidden tricks of Messenger
6) মেসেঞ্জার ব্লক খোলা | Messenger block to unblock | Unblock messenger | Messenger unblock | Bangla
7) Facebook Messenger Box: How to Add Facebook Customer Chat to Your Website - ফেসবুক চ্যাট বাটন
8) Developing a Bot for Facebook Messenger Platform
9) Messenger Bot কি? কিভাবে Messenger Bot বানানো যায়?
10) How Create Chatfuel Ai Bot using facebook page bangla tutorial


Facebook Pixel/Re-targeting:
1) Facebook Pixel Setup for Re targeting
2) Facebook Advance Marketing | Facebook Pixel Bangla Tutorial 2019
 3) How To Add Facebook Pixel Code On Your Website
4) Facebook Retargeting / Remarketing Ads Bangla Tutorial Part 1
5) Facebook Retargeting / Remarketing Ads Bangla Tutorial Part 2
6) How To Install Facebook Retargeting Pixel On Website 
7) Facebook Advance Marketing Re-Targeting Ads Bangla Tutorial 2019

Facebook Website Traffic Campaign:
1) How To Get -- Unique Traffic -- Full Bangla Tutorial -- By Swapan
2) How to Get Free Traffic From Facebook Bangla Facebook Marketing Tips and Tricks

Facebook Optimization & Reporting:
1) "Facebook Ads Reporting" and Optimizations 2019 (English)
2) 10 Facebook Ads Optimization Tactics You Need To Use (English)

Facebook Live:
1) How to Live Stream on Facebook Page/Profile/Group with OBS
2) যেকোনো ভিডিও Facebook Live এ কিভাবে দেখাবেন bangla facebook tips
3) Facebook Live With Dslr | ফেসবুক লাইভ |
4)  Facebook Marketing Bangla Tutorial - (5 tips)How to Sell Products or Services Using Facebook Live
5) How to Livestream On Facebook From PC/Computer (Bangla Tutorial)
6) How To Create Live Facebook Reaction Poll Bangla Tutorial 2018 by ithelpbd

Facebook Offer:
1) How to Post an Offer on Your Facebook Business Page - Facebook Marketing Tips Bangla


Facebook event:
1) How to Create Facebook Event Page (2019) in Bangla - Live & Real Example

Facebook Group:
1)  FB member invitation problem & Join FB groups as page in Bangla 2019

Facebook Poll:
1) How to Create a Poll on Facebook Timeline Bangla Tutorial - ফেসবুক মার্কেটিং টিপস #Imrajib
2) How to crate A poll on Facebook Messenger in bangla || Facebook কে করে তুলুন আরো Professional

Facebook Job: 
1) Facebook Job Posting | CPA Marketing | 
2) Make Huge Money From Online Social Media Manager Jobs | Per Hours $75 | Bangla Tutorial
3) How To Apply Job On Facebook Bangla Tutorial | How to create account in Facebook Jobs | Facebook Job


Tips and Tricks:
1)  How To add Payment Method of Facebook Bangla Tutorial
2) Facebook tips in bangla 2019 ফেসবুক টিপস
3) Learn how to setup facebook video in your website



Especial:
1)  ফেসবুক বিজনেস পেজ তৈরী : একটি পরিপূর্ণ ক্লাস
2) Facebook Marketing Bangla Tutorial, ফেসবুক মার্কেটিং এর একটি পরিপূর্ণ ক্লাস
3) Facebook Marketing Part 2 Problem Solution, Freelancing Bangla Tutorial

Tuesday, June 11, 2019

ফেসবুকের নতুন যে আপডেটে, বিপাকে ব্যবসায়ীরা


বর্তমান সময়ে ফেইসবুক পেজ ব্যবসার অন্যতম এক মাধ্যম হয়ে দাঁড়িয়েছে। তাই এই ব্যবসার সম্প্রসারণ আরও সুন্দর করে এগিয়ে নিতে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ কিছু আপডেট নিয়ে আসছেন। গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করতে ফেসবুক পোস্ট বুস্টের অপশন রেখেছে প্রথম থেকেই। তবে এবার সেই নিয়মে আসছে কিছু পরিবর্তন।
প্রায়ই ফেসবুকে ভুয়া সংবাদ দেখা যায়, আবার চমক লাগানো কিছু খবর দেখা যায় দ্রুততার সাথে ছড়িয়ে পড়ে। কিন্তু এবার ভুয়া সব খবর রুখে দিতে ফেসবুক নিউজ ফিডে আসছে নতুন সংস্করণ। প্রায় ৬টি দেশে এই নিয়ম-কানুন শুরু হয়ে গেছে। সেই ৬টি ছোট দেশ- স্লোভাকিয়া, শ্রীলঙ্কা, সার্বিয়া, বলিভিয়া, গুয়াতেমালা ও কম্বোডিয়ায় এক মাসের জন্য পরীক্ষামূলকভাবে এই নিউজফিড চালানো হচ্ছে। বলা বাহুল্য যে খুব শীঘ্রই বিশ্বব্যাপী সেই একই সুবিধা প্রদান করা হবে।
ফেসবুকের বিজ্ঞাপন মূলত লাইক বাড়ানোর জন্য নয়। এই এড দিয়ে আপনি আপনার ব্যাবসার প্রচার চালাবেন। তো ব্যাবসা কিভাবে বাড়বে? আপনার পেজ এ লাইক বাড়লে নাকি আপনার পণ্যের প্রচার বাড়লে? অবশ্যই পণ্যের প্রচার বাড়লে। তো ফেসবুকের এড এর চেষ্ঠা তাকে যাতে সর্বোচ্চ সংখ্যক ইউজারে কাছে আপনার এড পৌছানো যায়। একই সাথে আপনার টার্গেট কাষ্টমার খুজে বের করাও এর কাজ। আপনি চাইলে একটি নির্দিষ্ট দেশে এই এড চালাতে পারেন। আবার নির্দিষ্ট বয়সের লোকের কাছেও পৌছাতে পারেন। একে বলা হয় কাষ্টমাইজড এড। ফেসবুক বিজ্ঞাপনে নির্দিষ্টভাবে বলা থাকেনা আপনি কতগুলো likes পাবেন। কারন সে এড পৌছে দেয়, তাই টোটাল রিচ বলা থাকে অর্থাৎ কত জনের কাছে এড টা পৌছাবে। এটা নির্ভর করে আপনি বিভিন্ন প্যারামিটার কিভাবে সেট করছেন তার উপর। এই কাজটুকুই ট্রিকি পার্ট। এবার ফেসবুক কর্তৃপক্ষের ইচ্ছা সকল বিজ্ঞাপনের পোস্ট এর জন্য কিছু টাকা জমা নিবে ফেসবুক। অর্থাৎ বুস্ট করা ছাড়া কোন বিজ্ঞাপন কাঙ্ক্ষিত মানুষের কাছে পৌঁছাবে না।
ফেসবুক কর্তৃপক্ষ নিউজফিডকে দুই ভাগে বিভক্ত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। একটি ভাগে আছে বন্ধু-বান্ধব ও পরিবারের সদস্যদের ব্যক্তিগত ছবি, স্ট্যাটাস ও শেয়ার করা কনটেন্ট। অন্য ভাগে থাকবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা পোস্ট।
পেজ মালিকদের বিজ্ঞাপন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ফিডে দেখানোর জন্য আলাদা অর্থ দিতে হতে পারে। ইতোমধ্যেই ছোট-খাট মিডিয়া সাইটগুলোতে এর প্রভাব পরিলক্ষিত হওয়ার তথ্য পাওয়া গেছে। স্লোভাকিয়ার একজন সাংবাদিক ফিলিপ স্টুহারিক একটি পোস্টে লিখেছেন, যদি আপনার ফেসবুক পেজের পোস্ট আগের নিউজ ফিডে দেখাতে চান, তবে আপনাকে অর্থ দিতে হবে।
তবে এখনই বিশ্বের দুশো কোটি ব্যবহারকারীর ফিড বিভক্ত করার কোনো পরিকল্পনা নেই প্রতিষ্ঠানটির। ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া দীর্ঘদিন বিশ্লেষণের পর নিউজ ফিড বিভক্ত সংক্রান্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে ফেসবুক।
এতকিছুর পেছনের কারণ হল, আমরা অনেক সময় দেখে থাকি অনেক ফেসবুক পেজে কোটি কোটি লাইক। এগুলোর সবগুলো কি আসল ফেসবুক ইউজার লাইক দিচ্ছে ? জানা নেই। কারন কিছু অসাধু ব্যবসায়ী অল্প টাকার বিনিময়ে ফেইক ফেসবুক ইউজার দ্বারা এইসব বিজ্ঞাপন দিয়ে থাকে। এর মাধ্যমে লাভবান হছে এইসব অসাধু ব্যবসায়ী, কারন আপনি কিন্তু আপনার টার্গেট লাইক পাচ্ছেন না। যার ফলে আপনার পেজে লাখ লাখ লাইক থাকার কারনেও তাদের থেকে তেমন সারা পাচ্ছেন না। শেষ পর্যন্ত আপনি হতাশ হচ্ছেন এবং ভাবছেন ফেসবুকে বিজ্ঞাপন দেওয়ার পরও মানুষ কেন আপনার ব্যবসা সম্পর্কে জানছে না। এর একটাই কারন ফেইক ফেসবুক ইউজার দ্বারা আপনার পেইজের এর লাইক বাড়ানো হচ্ছে যা অনলাইনে কিনতে পাওয়া যায়। তাই এসকল সমস্যার সমাধান করতে ফেসবুক কর্তৃপক্ষ এগিয়ে আসছে।

Wednesday, May 22, 2019

বাংলাদেশী ফেইসবুক বিজনেস পেজের ও গ্রুপের লিষ্ট

বাংলাদেশী ফেইসবুক বিজনেস পেজের লিষ্ট এখানে দেয়া হলো।   এসব দেখে এই ধরণের পেইজ তৈরীর বাস্তব ধারণা হবে:

     

1)  Himelshop, 2) Clickbd, 3) Aliaa, 4) Kenakata Zone, 5) Johorot - জহরত, 6) Purnava - Naturals, 7) ChiniGo - Natural Sugar Substitute, 8) আচারিয়ানা,  9) Xotil.com, 10) KenaKata, 11) কটন হাউজ, 12) evaly.com.bd, 13) Hijab Collections BD, 14) Hamdard Laboratories WAQF Bangladesh, 15) Organic pharmacy BD, 16) Glowing Stars-Ayurveda, 17) AP Ayurvedia Pharmacy, 18) Hijab Fairy bd, 19) Shastho Batayon স্বাস্থ্য বাতায়ন, 20) Live Pharmacy, 21) Shastho.TV,  22) SoukhinBazar.com, 23) Bushra Agro :: বুশরা এগ্রো, 24) Maya - মায়া, 25) গড়াইনের মধু, 26)  Moringa Power BD ::মরিঙ্গা পাওয়ার বিডি, 27) Uttara InfoTech, 28) Shikhbe Shobai - #শিখবেসবাই 29) Unique it Institute, 30) Irani Borka Bazar, 31) Borka Kutir - বোরকা কুটির 32) Meena Bazar, 33) Ghore Bazar, 34) Denim Bazar, 35) CoxsBazarShop.com, 36) Security Bazar BD, 37) AddressBazar.com, 38)  Phone Bazar 39) BoiBazar, 40) PatBazar.com, 41) CtgShop.com 42) KhatiModhu.com - খাঁটি মধু ডটকম, 43)  গ্রাম বাংলার খাঁটি মধু , 44) Green Herbal, 45) Biotique Herbal bangladesh, 46) BD Organic Herbs, 47)  Oporajeeta Herbal Hair Growth And Skin Care 48) Natural Herbal Medicine / প্রাকৃতিক ভেষজ ঔষধ 49) Tigerden Tourism 50)  S S Kitchen"  51) IraniBorka, 52) Irani Borka Fashion 53) IRANI BORKA HOUSE 54) Leisure Innocent 55) Candle 56) Bangladesh islamic candle 57) Desire- Your Islamic Lifestyle 58) HorekrokomShopping-হরেকরকম শপিং 59) Makkah Madinah Shop-Organic Food 60) Care me 61) Ad Agency & Digital Merketing 62) Gas Solution 63) AliExpress Bangladesh 64) Smart Shopping BD 65) SME Foundation 66) KushtiaSweet.com 67) Tonur Ruprekha - তনুর রুপরেখা, 68)  monoputo.com 69) Adsmic 70) ChiniGo - Natural Sugar Substitute 71) আরিশা কালেকসন, 72) The Scholars Forum / দ্যা স্কলার'স ফোরাম 73)  Amana Travels, 74) কুমিল্লা শুটকি আড়ৎ, 75) Bashundhara Ruti 76) নারীদের ঘরোয়া কেনাকাটা এবং ক্রয়-বিক্রয়, 77) Business Ideas Park - Bangladesh 78) পাইকারি বাজার - বাংলাদেশ 79) Ajker Shopping ** 


এফ-কমার্সের ক্ষেত্রে ফেইসবুক বিজনেস পেইজের সাথে ওয়েবসাইট থাকলে ভালো হয়।   এখানে নীচে এরকম কিছু দৃষ্টান্ত দেয়া হলো:







9) www.facebook.com/PatBazarBangladesh - http://patbazar.com

10) www.facebook.com/IraniBorka - www.iraniborka.com


Facebook Group:
1) কাশ্মিরী বোরকা এন্ড লেডিস কালেকশন, 2) বোরকা হাউস, 3) আহেন ব্যবসা করি + কেনা বেচা করি, **** 4) Irani Borka Fashion, ** 5) আসেন ব্যবসা করি ☑️, ** 6) আসেন ব্যবসা করি ✌,** 7) আসেন ব্যবসা করি ☑, 8) আসেন ব্যবসা করি।, 9)  আসেন ব্যবসা করি, 10) আসেন ব্যবসা করি ®, 11) আসেন ব্যবসা করি।, 12) আসেন স্বল্প পুঁজি নিয়ে ব্যবসা করি, 13) Let's do business. (আসেন ব্যবসা করি), 14)  আসেন ব্যবসা করি(বাংলাদেশের সবচেয়ে বড় ব্যবসায়ীক গ্রুপ, বন্ধুদের এড করুণ ), 15) ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয় খাঁটি মধু ৷, 16) আসেন ব্যবসা করি, 17) আসেন ব্যবসা করি নতুন করে জীবন গড়ি, 18) আসেন অল্প টাকায় ব্যবসা করি ☑️, 19)  আসেন ব্যবসা করি কেনা বেচা করি।, 20) আসেন ব্যবসা করি | অল্প পুঁজির ব্যবসা, 21) আসেন হালাল ব্যবসা করি, 22) আসেন ব্যবসা করি, 23) হাতের কাজ ও পুতির কাজ প্রশিক্ষণ, 24) আসেন অল্প টাকায় ব্যবসা করি, 25) ♥♥আসেন ব্যবসা করি♥♥, 26) আসেন ব্যবসা করি√, 27) মেয়ে উদ্দ্যোক্তা, 28)  সৌখিন হাট || Showkhin Hut, 29) আসেন অল্প টাকায় ব্যবসা করি ☑️ **  30) Seller BD online shopping ** 31) BD Online Shopping- eBay, AliExpress, Amazon, Gearbest ** 32) Online Watch market BD 33) Girls' Online Shopping Centre 34) Ali2BD || AliExpress Shopping BD *** 35) Bd online shopping group  Buy nd sell group  36) ONLINE AQUARIUM SHOP (BD) 37)  Online Shopping BD ** 38) নীলক্ষেত - Nilkhet (Online Book Shop) * 39) Girls Shopping Mania, BD ** 40) Online Shopping All Over Bangladesh *** 41) Evaly Shopping Offer Bangladesh 42) AliExpress Online Shopping Bangladesh -- 43) Buy & Sell Bangladesh **** 44) Buy/ Sell ( বেচাকেনা করুন নিশ্চিতে ) **** 45) Buy, Sell & Exchange Bangladesh 46) Bangladesh Online Buying and Selling Group **** 47) Buy Sell And Exchange **** 48) Online Buy & Sell Bangladesh ** 49) Buy Sell Bangladesh * 50) Buy and Sell Store Bangladesh **** 51) Flat Buy & Sale Dhaka 52) Online Shopping Center **** 53) BUY SELL AND EXCHANGE IN BANGLADESH **** 54) Stock Lot Garments, RMG, Textile, Buying House - Bangladesh **** 55) Online Shopping All Over In Bangladesh (Sell & Buy)  **** 56) Buy and Sell Bangladesh **  57) Buy & Sell Bangladesh * 58)  Sell My Car Bangladesh **** 59) Buy & Sell Bangladesh * 60) Buy Sell Exchange Bangladesh **** 61) Buy or Sell Anything in BANGLADESH ** 62) Buy Sell Exchange Only Dhaka Division *** 63) iPhone Buy,Sell & User Community Bangladesh( আইফোন বেচা-কেনা বাংলাদেশ ) 64) নারীদের ঘরোয়া কেনাকাটা এবং ক্রয়-বিক্রয় **** 65) Buy Sell Exchange in Bangladesh * 66) BD International Online Shopping 67) Borna Engineering 68) BoiPoka - বইপোকা **** 69)  Online Borka Shop ** 70) HIJAB ABAYAS GOWN 71) ব্যবসায়িক বাংলাদেশ লিঃ **** 72) নারীদের কর্মসংস্থান (ঘরে বসে নতুন পুরাতন জিনিস কেনা-বেচা) [ A to Z ] ** 73) The Best Buy and Sell Group In Bangladesh (T-Shirts. Cosmetics, Mobile) **** 74) Women's Power ( We are the real Super Women ) **** 75) অল্প পুঁজির বিজনেস আইডিয়া ** 76) Arisha Collection bd * 77) নারীদের ঘরোয়া কেনাকাটা এবং ক্রয়-বিক্রয় **** 78) আসেন অল্প টাকায় ব্যবসা করি ☑️ * 79) আসেন ব্যবসা করি ৬৪ জেলাই (ক্রয়-বিক্রয়)☑ 80) BORKA HOUSE 81) Buy and Sell Bangladesh 82) বর্ণমালা সাহিত্য পরিষদ ** 83) পাইকারি বাজার - বাংলাদেশ **  84) শতরূপা সাহিত্য পরিষদ (শসাপ) ** 85) আসেন ব্যবসা করি, সমৃদ্ধিময় বাংলাদেশ গড়ি! * 86) Buy and Sell used book in Dhaka ** 

Thursday, March 21, 2019

ফেসবুকের মাধ্যমে ইকমার্স ব্যবসার পূর্ণাংগ গাইড

মো. ইকরাম | প্রকাশের সময় : ২১ মার্চ, ২০১৯,


ফেসবুকে সারাদিন বিনাকারনে আমরা প্রচুর সময় নষ্ট করি। কিন্তু ফেসবুকে ব্যয় করা এ সময়টুকু ব্যয় করে ঘরে বসেই অনেক বড় ব্যবসা গড়ে তোলা সম্ভব। ঘরে বসেই সম্ভব প্রচুর আয় করা। পুরো লেখাটি পড়ুন। আপনাকে অর্থনৈতিক স্বচ্ছল করে সাবলম্বী করতে পুরো লেখাটি একটি গাইডলাইন হিসেবে কাজ করবে।

ই- কমার্সঃ
অনলাইনে কেনাকাটার সাথে বর্তমানের সবাই কমবেশি পরিচিত। এ প্রক্রিয়াটিকে ই-কমার্স বলে। ফেসবুকের পেজ খুলে ইকমার্স বিজনেস করলে সেটিকে, এফ কমার্স বলে। টাকা খরচ করে ওয়েবসাইট তৈরির প্রয়োজন নেই এক্ষেত্রে। শুধুমাত্র ফেসবুকে একটি পেজ খুলেই ব্যবসা শুরু করা যাবে। ইতিমধ্যে দেশে অনেকেই করছেন এরকম কিছু। বাংলাদেশে এখন পযন্ত যে কয়টি ব্যক্তিগত উদ্যোগ ভাল করছে, সেগুলোর উল্লেখযোগ্য কয়েকটি যদি শেয়ার করি, তাহলে কয়েকটি নাম অবশ্যই বলতে হবে। রাজশাহীর খাটি আম, সুন্দরবনের খাটি মধু, জামদানী ভিলে, কক্সবাজার ই-শপ ইত্যাদি। দেশীয় মহিলা থেকে শুরু করে স্টডেন্টরা পযন্ত সাবলম্বী হচ্ছে এফ কমার্স এর মাধ্যমে।

ই- কমার্স বিজনেস করতে যা যা প্রস্তুতি নিতে হবেঃ

১) ফেসবুক মার্কেটিং দক্ষতা
যা যা জানতে হবে:
  • কনটেন্ট ডেভেলপ
  • পেইজের জন্য লিড সংগ্রহ
  • পেইজের লিড নার্সিং
  • পোস্টে অ্যাংগেজমেন্ট
  • ফেসবুক পেইড বুস্টিং (রিমার্কেটিং টেকনিকসহ)
২) প্রোডাক্ট রিসার্চ
যা যা জানতে হবে:
  • চাহিদাসম্পন্ন পণ্য নির্ধারণ
  • সময়ের চাহিদাসম্পন্ন পণ্য খুজে বের করা
  • কম্পিটিটরদেরকে অ্যানালাইস করা।
  • পণ্যটির উপযুক্ত সোর্সিং খুজে বের করা।
৩) ডেলিভারি প্রসেসিং
যা যা জানতে হবে:
  • সঠিক কুরিয়ার সার্ভিস খুজে বের করা।
  • সম্ভব হলে সীমিত পরিসরে নিজস্ব ডেলিভারি সিস্টেম তৈরি
  • ডেলিভারি সার্ভিস মনিটরিং
৪) কাস্টমার সাপোর্ট
যা যা জানতে হবে:
  • কাস্টমার সাপোর্ট ম্যানেজমেন্ট
  • কাস্টমার সাপোর্ট ট্র্যাকিং
  • কাস্টমার রিলেশন ডেভেলপ।
ইকমার্স বিজনেস এর সহযোগীতার জন্য প্রতিষ্ঠিত হয়েছে ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ইক্যাব)। এ সম্পর্কিত বাংলাতে অনেকগুলো বইও প্রকাশ পেয়েছে। সবচাইতে কাযকরী বই : ইনকাম@ফেসবুক । এ বইটি যে কাউকে ইকমার্স বিজনেসের জন্য পরিপূর্ণ গাইডলাইন হিসেবে কাজ করবে।
এ লেখাটিতে একটি সংক্ষিপ্ত গাইডলাইন দিয়ে দিচ্ছি।
১ম ধাপ (ব্যবসা সম্পর্কিত সঠিক নাম বাছাই করে ফেসবুক পেজ তৈরি):
ফেসবুকে ব্যবসা সম্পর্কিত একটি পেজ তৈরি করতে হবে। পেজের নামটি হবে ব্যবসার নাম। লং টাইম ব্যবসা করার টার্গেট করেই নামটা ঠিক করতে হবে।
২য় ধাপ (প্রফেশনাল লোগো তৈরি):
ব্যবসা সম্পর্কিত একটি সুন্দর লোগো ডিজাইন করে নিতে হবে। প্রফেশনাল কাউকে দিয়ে লোগোটা ডিজাইন করাবেন। কারণ লোগোটা অনেক গুরুত্বপূর্ণ অবশ্যই।
৩য় ধাপ (পেজের জন্য ব্যবসা সম্পর্কিত কভার ছবি তৈরি):
সুন্দর এবং অবশ্যই প্রফেশনাল একটি ফেসবুক কভার ডিজাইন করিয়ে নিন।
৪র্থ ধাপ (পেজে About সেকশনে ব্যবসা সম্পর্কিত তথ্য যুক্ত করা):
ফেসবুক পেজটির About পেজটিতে ব্যবসা সম্পর্কিত তথ্যগুলো ভালভাবে পূরণ করুন।
উদাহরণঃ https://www.facebook.com/boibazar/ এ পেজের About পেজটি দেখতে পারেন। সেখান হতে আইডিয়া নিয়ে ভাল কিছু লিখতে পারেন।
৫ম ধাপ (পেজে প্রাথমিকভাবে মেম্বার যুক্ত করা):
পেজটি প্রস্তুত। উপরের ৪টি ধাপের প্রস্তুতির জন্য সময় ২দিনের বেশি ব্যয় করা মোটেই উচিত হবেনা। তাহলে শুরুতেই আপনার পদক্ষেপ ভুল হবে। ৫ম ধাপটিতে, পেজের মেম্বার বাড়ানো শুরু করতে হবে। সবার প্রথমে নিজের ফ্রেন্ড লিস্টের সবাইকে, নিজের কাছের কোন বন্ধুকে অনুরোধ করে, তার ফ্রেন্ডলিস্টের সবাইকে এ পেজে যুক্ত করে নেওয়ার জন্য ইনভাইট করুন। এ পদ্ধতিতেই চেষ্টা করুন পেজে ১০০০ টা লাইক যুক্ত করার।
৬ষ্ঠ ধাপ (পেজে অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি):
এ ধাপটিতে এসেই অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি শুরু করতে হবে। অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি শুরু করলে, পেজ মেম্বারও নিয়মিত বৃদ্ধি পাবে।

কেন অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি করতে হবে?

 মার্কেটপ্লেসের বাইরে গিয়ে অনলাইনে এসব ব্যবসার ক্ষেত্রে, যে ক্রেতা, তার কাছে আপনি (ব্যবসার মালিক) একদম অপরিচিত এবং অবিশ্বস্ত। সুতরাং ক্রেতা কখনও প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার আগে আপনাকে পেমেন্ট করতে সাহস পাবেনা। আবার আপনি নিজেও পেমেন্ট পাওয়ার আগে অপরিচিত একজনকে প্রোডাক্ট দিতে রিস্ক নিবেননা। যদি ক্রেতা আপনার পরিচিত হত, তাহলে ক্রেতা আপনাকে বিশ্বাস করত ,সেক্ষেত্রে প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার আগেই পেমেন্ট দিতে তার আপত্তি থাকতনা। তেমনি আপনি নিজেও পেমেন্ট বাকি রেখে তাকে প্রোডাক্ট দিতে হয়ত আপত্তি করবেননা। তাহলে দেখা গেল , পরিচিত হওয়াটাই আসল। অনলাইনের মাধ্যমেই এখন মানুষের বন্ধুত্ব তৈরি হয়। আর এ বন্ধুত্ব তৈরির জন্যই অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধির চেষ্টা করতে হবে। আর অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি হলেই বিশ্বাস এবং আস্থা তৈরি হবে। তখনই ক্রেতা প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার আগেই পেমেন্ট দিতে আপত্তি করবেনা।

 কিভাবে অ্যানগেজমেন্ট বৃদ্ধি করবেন?

  • প্রতিদিন ফেসবুক পেজটিতে ৩টি করে পোস্ট দিবেন। কি পোস্ট করবেন, সেগুলো নিয়ে আগে কিছুটা ব্রেন স্ট্রোমিং করে নিন। ব্রেন স্ট্রোমিং করার ব্যপারে কিছু পরামর্শ দিতে পারি। ধরি, আপনার ব্যবসাটি হবে দেশীয় ভেজাল মুক্ত খাবার, যেমনঃ ফরমালিন মুক্ত আম। তাহলে ফরমালিনের আপনার কন্টেন্ট গুলো হবে, ফরমালিনের ক্ষতিকারক দিক সম্পর্কিত বিভিন্ন বিষয়, আম নিয়ে বিভিন্ন টপিকসও এখানে যুক্ত হতে পারে।এবার তাহলে এ সম্পর্কিত অনলাইনে কি কি পোস্ট আছে সেগুলো খুজে বের করে আগে সব লিস্ট করে রাখুন।
  • লিস্ট করে রাখা সব পোস্টগুলো থেকে এবার কন্টেন্ট তৈরি করুন। ফেসবুকের কন্টেন্ট সাইজ বেশি বড় না হওয়াটাই ভাল। ব্লগের কনটেন্ট হতে হয় বড়। অনলাইন থেকে খুজে বের করা আর্টিকেলগুলো থেকে নিজের মত করে কন্টেন্ট তৈরি করুন। কপি কন্টেন্ট না করে নিজের মত করে কন্টেন্ট উপস্থাপন করুন। কপি কন্টেন্ট ব্যবহার করলে ব্রান্ডিংয়ে কম সফল হবেন। এমন কন্টেন্ট তৈরি করুন, যা মানুষের জন্য উপকারী হবে। মানুষের উপকারী তথ্য দিয়ে কোন পোস্ট করলেই, পেজের মেম্বাররা আপনাকে বন্ধু মনে করা শুরু করবে, আপনার উপর আস্থা শুধুমাত্র তখনই তৈরি হবে।(শুরুতে কখনই বিজ্ঞাপন টাইপ কোন পোস্ট করবেননা, তাতে বন্ধুত্ব তৈরি হবেনা, দূরত্ব তৈরি হবে।)
  • প্রতিদিনের ৩টি পোস্টের মধ্যে একটি পোস্ট কুইজ টাইপ হতে পারে। কুইজ টাইপ পোস্টে কমেন্ট এবং লাইক প্রচুর পাওয়া যায়।
  • সপ্তাহের একদিন ইনফোগ্রাফিকস ধরনের পোস্ট করতে পারেন। ছবি সম্পর্কিত পোস্টগুলো প্রচুর শেয়ার হয় এবং অ্যানগেজিংও প্রচুর বৃদ্ধি পায়।
  • শুরুর দিকে খুব সতর্কভাবে প্রতি ৩দিন পর পর কোন একটি পোস্টে আপনার ব্যবসার কথা বলতে পারেন, তবে এত তাড়াতাড়ি সরাসরি প্রোডাক্ট বিক্রির কথা বললে, সেটি ব্রান্ডিংয়ের জন্য ক্ষতির কারণ হতে পারে।
    সেরকম একটি পোস্টের উদাহরণ দিচ্ছি এখানেঃ
গত সপ্তাহে রাজশাহীতে আমার নিজের পরিচিত একটি বাগান থেকে ইকরাম ভাইয়ের কাছে ১মণ আম বিক্রি করেছিলাম। উনার পরিকল্পনা ছিল, আমগুলো ১মাস ধরে খাবে। কিন্তু ২ দিন পর দেখেছে, বেশির ভাগ আম পচে কাল হয়ে গেছে। হুমম, এটিই হচ্ছে, ফরমালিন মুক্ত আমের প্রধান বৈশিষ্ট্য।
  •  মানুষের জন্য উপকারী এবং আপনার ব্যবসা সম্পর্কিত বিষয় নিয়ে মাঝে মাঝে চেষ্টা করুন, ব্লগে পোস্ট করেন। ব্লগপোস্টটির নিচে শুধু পেজে লাইক দেওয়ার অনুরোধ করে পেজের লিংক দিয়ে আসলেই হবে। ব্লগপোস্টে আর অন্য কোন বিজ্ঞাপন চালানোর লোভ সংবরণ করুন। এরকম ব্লগের জন্য পোস্ট মাসে ২টি হলেই চলবে। আরও বেশি করতে পারলেতো কথাই নাই। ভালই হবে।
  • কাছের মানুষদের কাছ থেকে পেজের রিভিউ অংশে ভাল রিভিউ লিখে নিন। অনুরোধের মাধ্যমে তাদের কাছ থেকে আদায় করে নিতে হতে পারে শুরুর দিকে। যারা একটু অনলাইনে বেশি পরিচিত তাদের কাছ হতে রিভিউ নিতে পারলে বেশি ভাল হবে। এ রিভিউ দেখে মানুষের মনে আপনার কাছ হতে প্রোডাক্ট কিনার ব্যাপারে আস্থা তৈরি হবে। কাছের মানুষের কাছে প্রোডাক্ট বিক্রি করেই রিভিউ নিন, মিথ্যা রিভিউ নেওয়ার দরকার নেই।
  • ১মাস পর থেকে প্রতিদিনের ৩টি পোস্টের মধ্যে একটি পোস্ট অবশ্যই একটি বিজ্ঞাপনধর্মী পোস্ট হবে। দুটিও হতে পারে। চেষ্টা করুন, সেই ব্যবসা সম্পর্কিত নিজের যেকোন কাযক্রমগুলোই সেখানে পোস্ট করার জন্য্। তাহলে অ্যানগেজিংটা অনেক বাড়বে। তবে সবসময়ই বিজ্ঞাপনের বাইরেও সবার জন্য উপকারী কনটেন্ট অবশ্যই করার দিকে সচেতন থাকতে হবে।
  • যেসব পোস্টগুলো সবার জন্য কাজে লাগবে, সেই পোস্টগুলো অন্যগ্রপেও শেয়ার করুন। তাহলে এ ফেসবুক পেজটির লাইক বাড়তে থাকবে।
  • ভিডিও তৈরি করে ইউটিউবে আপলোড করতে পারেন। ভিডিও শেয়ার হয় প্রচুর। সেখান থেকেও অনেক লাইক বৃদ্ধি পাবে। মাসে একটি ভিডিও আপলোড করার পরিকল্পনা রাখলেই ভালই হবে।
  • মাসে একটি করে বিশেষ অফার দিতে পারেন। তবে সবসময় ব্যতিক্রম কিছু উদ্যোগ নিলে সেটি মানুষের নজরে খুব সহজে আসবে। এরকম ক্যাম্পেইন কমপক্ষে ৩মাসে একবার হলেও অবশ্যই করতে হবে । এটি আপনার ব্রান্ডিং কয়েকগুণ বাড়িয়ে দিবে।
  • যদি লোকাল ব্যবসা হয়, তাহলে সেক্ষেত্রে অফলাইন বিভিন্ন উদ্যোগও অবশ্যই নিতে হবে। না হলে ব্রান্ডিং করা যাবেনা। গরীব কিংবা এতিমদের বিনামুল্যে ফ্রি ফল খাওয়ানোর উদ্যোগ, এরকম কিছু অফলাইন ক্যাম্পেইন ব্রান্ডিংয়ের কাজকে অনেক সহজ করে দিবে। নিজের মাথা থেকে ব্যতিক্রম কিছু এরকম উদ্যোগ নিতে পারেন।
অ্যানগেজমেন্ট এবং পেজের লাইক বৃদ্ধির আরও অনেক ধরনের উপায় বের করা যেতে পারে। এগুলো এখানে আর আলোচনা করলাম না।
৭ম ধাপঃ প্রোডাক্ট বিক্রির জন্য পেমেন্ট সিস্টেম): সবগুলো পেমেন্ট সিস্টেমের ব্যবস্থা করা না গেলেও চেষ্টা করতে পারেন জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট সিস্টেমগুলোতে ক্লায়েন্টের পেমেন্ট দেওয়ার ব্যবস্থা করা। বাংলাদেশের জন্য বিকাশ, ব্রাক ব্যাংক, ডাচ বাংলা ব্যাংক এই জনপ্রিয় পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর মাধ্যমে পেমেন্টের ব্যবস্থা অবশ্যই রাখতে হবে।
সব লেনদেন যতটুকু সম্ভব স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করবেন। তাহলেই সবার মধ্যে ব্যবসা সম্পর্কে আস্থা তৈরি হবে। এবং ব্যবসা অনেক বড় হবে, এবং সেই সাথে টিকবেও অনেকদিন।
আশা করি, এখানে যেটুকু গাইডলাইন দিয়েছি, তা যে কারও জন্য ইকমার্স ব্যবসায়ী হতে সহায়তা করবে। ঘরে বসেই বিজনেস করে নিজের দারিদ্রতা দূর করতে পারবেন।